用户协议与服务条款

一、协议主体与生效

本协议由您与长沙小梨网络科技有限责任公司（以下称「我们」）就小梨抄写平台的手写抄录与整理服务订立。版本：V1.0，最近更新于 2026 年。

您通过客服渠道咨询、下单或接受服务，即视为已阅读并同意本协议。如不同意，请勿下单。

二、服务说明

我们提供的是形式性的手写抄录与整理服务 —— 按您提供的内容与要求，用工整的字迹完成抄录、整理、装订与交付。

• 服务的实质是字迹与工时，不是内容的创作、策划或学术加工。
• 内容的合法性、准确性、原创性由您负责；我们仅按您给定的内容进行抄录。
• 服务类别、参考价与工期见 《帮助中心 · 价格说明》。

三、下单与需求确认

• 您通过客服微信提交需求，客服核对字数 / 页数、工期与格式要求后给出报价。
• 报价确认并付清全款后，订单正式成立，我们开始排单执笔。
• 因您提供的内容不清、字量估算偏差导致的工期或价格变化，双方另行确认后调整。
• 涉及加急、指定字体、寄回原件等附加需求，需在下单时提出。

四、价格与支付

• 价格以客服书面报价为准。一律一次付清全款，不分定金与尾款，付完即排单。
• 支持微信支付、支付宝；整体单量支持对公转账，可开具正规发票。
• 请仅通过客服确认的官方收款渠道付款。我们对非官方渠道的款项不承担责任。
• 因我方原因引起的返修不额外收费；新增需求按工时补价。

五、交付与验收

• 交付形式默认为拍照确认 + 扫描 PDF；需要纸质原件的可顺丰寄回。
• 常规单 1-3 天交付，具体时间以报价确认时的约定为准。
• 收到交付后请在 7 天内完成验收并提出意见，逾期未提出视为验收通过。
• 因我方原因延期交付的，按约定减免相应费用。

六、修改、取消与退款

七、用户义务与禁止行为

以下行为一经发现，我们有权立即终止服务并拒绝后续合作：

• 委托我们代考、誊抄各类考试与测评答案。
• 委托我们誊抄学位论文、毕业设计、课程论文等学术成果。
• 要求我们实质创作原创性作品（作文、报告、方案等的创作部分）。
• 要求伪造签章、篡改公文、伪造证明材料或实施其他违法违规行为。
• 提供侵犯他人著作权、隐私权或其他合法权益的内容。
• 利用本服务从事诈骗、骚扰、传播违法信息等活动。
• 恶意下单、恶意索赔、恶意差评或以举报相威胁索取不当利益。

八、知识产权

• 您提供的内容，权利仍归您或原权利人所有；我们不因提供服务而取得任何权利。
• 您应保证对提交的内容拥有合法使用权，因内容侵权引发的争议由您承担。
• 本网站的页面设计、文字说明、图示与品牌标识归我们所有，未经许可不得复制使用。

九、保密与隐私

我们按 《隐私保护政策》 处理您的信息，核心是「全程一对一、写手签保密协议、交付后按约销毁」。您同样应对服务过程中获知的我们一方信息（如报价体系、写手信息）予以保密。

十、免责声明

• 因不可抗力（自然灾害、政策调整、物流中断等）导致的延期，我们不承担违约责任，但会及时告知并协商处理。
• 因您提供的内容本身违法、侵权或含错误导致的后果，由您自行承担。
• 我们不对手抄结果在特定场合（如学校、单位）被接受与否作出承诺；如对该等结果有疑虑，请先与相关方确认。

十一、协议变更与法律适用

• 本协议如有更新，会在本页面更新版本号与日期；重大变更会在显著位置提示。
• 本协议适用中华人民共和国法律。
• 因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交我们所在地有管辖权的人民法院处理。