隐私保护政策
做手写抄写，客户交出来的是私人的笔迹与文字 —— 可能是教案、笔记、公司制度，也可能是检讨书与信件。我们把「不看不传不留」写成制度，也写在下面这份政策里。
生效与适用范围
本政策适用于小梨抄写（长沙小梨网络科技有限责任公司，以下称「我们」）通过官网及客服渠道提供的手写抄录与整理服务。政策版本：V1.0，最近更新于 2026 年。
您在咨询、下单或使用服务前，请先阅读并理解本政策。继续使用我们的服务，即表示您同意本政策所述的信息处理方式。
一、我们收集哪些信息
1. 您主动提供的下单信息
- 联系方式：微信号或手机号，用于报价、进度同步与交付确认。
- 收件信息（仅当您需要纸质原件时）：收件人、电话、地址。
- 开票信息（仅在您申请发票时）：单位名称、税号等开票所需字段。
2. 服务所必需的稿件资料
- 您提供的待抄录内容：照片、扫描件、电子文档或文字。
- 您的格式与字迹要求：纸张规格、横竖版、是否需要寄字迹样本等。
3. 服务过程中自动产生的少量信息
- 访问日志：页面访问时间、浏览器类型、粗略地区，用于排查故障与防刷。
- 沟通记录：与客服的对话内容，用于核对需求、处理争议与返修。
我们不收集与服务无关的个人信息，不索取身份证、银行卡、验证码，也不会要求您提供与稿件无关的敏感个人资料。
二、信息如何使用
- 完成服务：核价、排单、执笔、交付、返修，这是使用信息的唯一核心目的。
- 沟通与售后：同步进度、处理修改意见与争议、响应您的举报与反馈。
- 合规与记账：按法律法规要求保存必要的交易凭证与开票记录。
- 改进服务：仅以不识别具体个人的汇总方式，分析服务品类与工期表现。
我们不会将您的稿件内容用于任何形式的展示、案例宣传、素材库沉淀或模型训练。需要展示作品时，一律使用自编示范材料，与客户无关。
三、信息如何存储与保护
- 最小可见原则：稿件内容只对本次服务的一对一对接人与执笔写手可见，其余人员无权访问。
- 写手保密协议：执笔写手入驻时必须签署保密承诺，约定不得留存、复制、外传客户资料；违约立即清退并按约定追责。
- 传输与存放：沟通过程中的稿件以定向方式传递，不做公开分享、不建公开链接、不上传至任何公开平台。
- 访问控制：对接人员配备仅限本人使用的工作账号，禁止共用，人员离岗即回收权限。
四、资料销毁承诺
这是我们在隐私上最重要的一条约定：
- 交付完成并确认无误后，我们在约定周期内销毁原稿、中间文件与往来副本。
- 需要纸质原件的，寄回后同样不再留存任何副本。
- 销毁后不再保留任何可还原您内容的文件；仅保留完成交易所必需的记账与开票记录。
- 如您在交付前撤销订单，除必要的交易凭证外，资料同样按约销毁。
一句话版本：您的稿子只走一趟 —— 从您手里到您手里。我们在中间只看一次、抄一次、删一次。
五、信息是否会共享给第三方
- 不售卖、不交换。我们不会向任何第三方出售、出租或交换您的个人信息与稿件内容。
- 必要的服务方：仅在必要且最小的范围内，向快递服务商提供收件信息（用于寄送原件）。
- 法定情形：仅在法律法规明确要求、或有权机关依法定程序调取时，按范围提供必要信息，并在允许范围内告知您。
六、Cookie 与统计
本站为静态站点，不使用广告类 Cookie，不进行跨站点行为追踪。浏览器可能保存少量本地数据（如界面偏好），用于改善浏览体验，您可通过浏览器设置随时清除。
七、未成年人保护
未成年人应在监护人知情并同意的前提下使用本服务。我们不接受任何涉及考试代考、誊抄学业成果的需求，无论下单人是否为未成年人。如发现未成年人未经监护人同意下单，核实后我们将暂停服务并配合监护人处理。
八、您的权利
- 查询与更正：可随时向我们了解所留存的信息范围，并要求更正不准确的内容。
- 删除：可要求提前销毁您的稿件与相关沟通记录（法律法规要求保留的交易凭证除外）。
- 撤回同意：可撤回对信息处理的同意，但可能导致正在进行的服务无法继续。
- 投诉与举报：认为我们的处理方式不当，可通过「举报中心」反馈，我们将在 48 小时内响应。
九、政策更新与联系我们
本政策如有更新，我们会在本页面更新版本号与日期。涉及权利范围的重大变更，会在页面显著位置提示。
